Sicuramente conosci già il Manuale di stile di Fiorito che tratta degli strumenti per semplificare il linguaggio delle amministrazioni pubbliche. E' un libro già un pò vecchiotto ma riporta delle indicazioni sempre valide! La tua proposta di un'analisi e di una successiva modellizzazione mi sembra molto buona.....in bocca al lupo!

quando abbiamo rifatto il portale del comune (nel 2006) abbiamo prodotto uno studio che prendeva in considerazione non solo l'architettura complessiva ed il workflow, ma approfondiva anche il linguaggio, proprio per rispondere all'esigenza di un'amminsitrazione effettivamente usabile. il problema riguarda in genere il modo di comunicare delle pa (al di là degli studi e di qualche isolato buon esempio siamo ancora molto indietro), e ovviamente si amplifica nel web, dove bisogna fare i conti con un approccio di "lettura" decisamente diverso dagli altri media e fortemente influenzato dalla dinamicità degli scenari. abbiamo accompagnato l'implementazione del nuovo portale con un percorso formativo ad hoc che ha coinvolto la rete dei referenti e i risultati sono sicuramente apprezzabili, ma ancora piuttosto lontani dall'obiettivo. a mio avviso occorre si incidere sulle professionalità specifiche (comunicatori), ma anche e forse ancor più sulle logiche che tuttora permeano di autoreferenzialità le nostre amminsitrazioni. il processo dell'amministrare non può essere disgiunto da quello del comunicare, in tutte le sue declinazioni. come diceva in un vecchio film nanni moretti (mi sembra fosse palombella rossa), "chi pensa male parla male". ben venga dunque un libro che approfondisca l'argomento del webwriting mirato alla pa, a patto che non si limiti ad un excursus su metodologie e tecniche, utili ma non risolutive, ma abbia l'ambizione di abbracciare per intero, compenetrandole, le logiche relazionali.

L'idea è interessante, anche perché è facile constatare quanta strada ci sia ancora da fare per esprimere una buona comunicazione verso i cittadini. Probabilmente la P.A. locale, complici le competenze e la vicinanza al pubblico, sono già più avanti, ma per quanto riguarda i siti ministeriali ci sarebbe molto da dire... Il problema è che esistono già diversi manuali di scrittura dedicati alla P.A., dalle iniziative di Cassese e Bassanini in poi, e non mi risulta che abbiano avuto un grande successo negli uffici pubblici. Prima ci vuole la volontà reale di avvicinarsi all'interlocutore, poi l'impegno di cambiare abitudini di linguaggio stratificate negli anni. Conosco persone che sanno solo scrivere in burocratese. Messa in discussione quella lingua non sanno più come esprimersi. La scrittura per il web poi pone ulteriori problemi, con le sue esigenze di sintesi e di intertestualità. In ogni caso penso che valga la pena di parlarne, se vuoi posso collaborare allo sviluppo dell'idea.