IL “PORTALE DEGLI ITALIANI” RISPONDE A TUTTE LE NOSTRE DOMANDE

 

Dal 14 Aprile 201 è attivo il nuovo PORTALE DEGLI ITALIANI, raggiungibile dal sito (www.lineaamica.gov.it) Attraverso questa unica porta di accesso alla P.A. i cittadini possono usufruire in modo semplice e veloce di tanti servizi a disposizione. Con questo tassello si compie  un salto di qualità nella comunicazione  che una buona amministrazione deve dare al cittadino. Ora è davvero possibile da un qualsiasi p.c. collegarsi ad un’interfaccia web, ispirata ai principi di trasparenza, accessibilità, multicanalità, che, come le stesse fonti che hanno collaborato al progetto (Dip.to  Funzione pubblica, DigitPA, il Dip.to per la Digitalizzazione e l’Innovazione tecnologica e Linea amica) tengono a precisare, “..rappresenta un’offerta multimediale di servizi e assistenza al cittadino unica in Europa. E la cosa, ovviamente non può che farci piacere. Ma vediamo più nel dettaglio cosa “offre” questo nuovo servizio. Attraverso il Portale degli italiani, possiamo:

Conoscere i diritti che ogni cittadino può esigere e imparare a metterli in pratica; accedere ai servizi su web e scaricare la modulistica necessaria; valutare la PA attraverso "Mettiamoci la Faccia" (il sistema di rilevazione  della soddisfazione dei cittadini ) e MiaPA (il social check-in della P. A. che permette con l'uso di uno smartphone di trovare l'ufficio pubblico più vicino, esprimere la propria valutazione e lasciare un commento sul servizio ricevuto). È possibile inoltre: segnalare disservizi, suggerire soluzioni per semplificare le procedure della PA e partecipare alle discussioni attraverso i forum; informarsi costantemente sulle ultime notizie di pubblica utilità, consultandole nei formati testo e audio e accedere ai video della PA; sfogliare le Pagine della PA, una rubrica con oltre 1700 numeri verdi; consultare le Mappe della PA, che permettono di localizzare gli uffici pubblici.

Uno dei servizi che ho trovato più interessanti è l’enciclopedia delle domande e risposte più frequenti. E’ infatti possibile digitando per. es nel campo “ricerca” la parola “patente,” avere tutte le informazioni ad essa relative.

Non solo. Ci sono i collegamenti ai link di riferimento, il rinvio a modulistica e l’aggiornamento con le news in materia. Insomma, davvero un bel risultato. Questo vale per i passaporti, per le  tasse, pensioni, assegni di famiglia, bolli auto e tutto ciò che potrebbe comportare per i cittadini gravosi spostamenti da un’amministrazione all’altra, da un ufficio ad un altro, spesso perdendo intere giornate tra file senza magari trovare la risposta giusta. Risposte che, utilizzando il nuovo Portale, si riceve direttamente da personale esperto e qualificato.

Dr Salvatore Aiezza